Tietosuojaseloste ja palveluehdot

Tietosuojaseloste

  1. Yleistä
    Tämä tietosuojaseloste koskee Twings Oy:n asiakkaiden henkilötietojen
    käsittelyä ja suojelua. Tässä selosteessa kuvataan, miten keräämme,
    käsittelemme ja säilytämme henkilötietoja.
  2. Rekisterinpitäjä
    Twings Oy
    Y-tunnus: 3428092-8
  3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
    Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja asiakassuhteemme hoitamiseksi,
    palveluidemme tarjoamiseksi ja kehittämiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden
    täyttämiseksi.
  4. Kerätyt henkilötiedot
    Keräämme seuraavia henkilötietoja:
  • Asiakkaan nimi
  • Yhteystiedot (osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
  • Asiakkuuteen liittyvät tiedot (esim. tilaushistoria, palautteet)
  • Maksutiedot
  1. Henkilötietojen säilytysaika
    Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen asiakassuhteemme
    hoitamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Henkilötietoja voidaan
    säilyttää myös asiakassuhteen päätyttyä, mikäli se on tarpeen liiketoiminnan
    jatkuvuuden varmistamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
  2. Henkilötietojen suojaaminen
    Pidämme huolen siitä, että asiakkaiden henkilötiedot säilytetään
    luottamuksellisina ja suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin keinoin
    tietoturvariskejä vastaan.
  3. Henkilötietojen luovuttaminen
    Emme luovuta asiakkaiden henkilötietoja kolmansille osapuolille ilman
    asiakkaan suostumusta, ellei siihen ole lainmukaista velvoitetta.
  4. Asiakkaan oikeudet
    Asiakkaalla on oikeus:
  • Saada pääsy omiin henkilötietoihinsa ja tarkastella niitä.
  • Korjata virheelliset tai puutteelliset henkilötiedot.
  • Vaatia henkilötietojensa poistamista.
  • Vastustaa henkilötietojensa käsittelyä tietyissä tilanteissa.
  • Siirtää henkilötietonsa toiselle rekisterinpitäjälle.
  • Peruuttaa suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn.
  1. Muutokset tietosuojaselosteeseen
    Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tähän tietosuojaselosteeseen.
    Mahdolliset muutokset ilmoitetaan asiakkaille selkeällä tavalla.
  2. Yhteydenotto
    Mikäli sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää edellä
    mainittuja oikeuksiasi, ota yhteyttä:
    Twings Oy
    Saara Rinta-Jouppi, toimitusjohtaja
    Sähköpostiosoite: saara@twings.fi
  3. Valvontaviranomainen
    Mikäli katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä on tapahtunut virheitä tai
    loukkauksia, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
    Tietosuojavaltuutetun toimisto
    Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
    Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
    Puhelinvaihde: 029 566 6700
    Päivitetty viimeksi: 12.3.2024
    Tämä tietosuojaseloste on päivitetty viimeksi edellä mainittuna päivämääränä.

Palveluehdot

1. Yleistä

Näitä palveluehtoja sovelletaan Twings Oy:n Holvi verkkosivuston kautta tarjottaviin valmennuspalveluihin. Asiakkaan käyttäessä Twings Oy:n palveluita, hän sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

2. Palveluiden kuvaus

Twings Oy tarjoaa erilaisia valmennuspalveluita, jotka on kuvattu tarkemmin verkkosivustolla. Palveluiden sisältö, kesto ja hinta ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen tekemistä.

3. Tilauksen tekeminen ja maksu

Asiakkaan tulee tehdä tilaus Holvi verkkosivuston kautta. Tilauksen tekeminen edellyttää asiakkaan täysi-ikäisyyttä. Maksutapoina hyväksytään verkkopankin kautta tapahtuva maksu tai luottokorttimaksu. Tilauksen maksaminen tapahtuu ennen palveluiden käyttöönottoa.

4. Palveluiden toimitus

Valmennuspalvelut toimitetaan palvelukuvauksessa sovitulla tavalla. Asiakkaalle toimitetaan tarvittavat ohjeet ja materiaalit palveluiden hyödyntämiseksi.

5. Peruutus ja palautusoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä ilman erityistä syytä. Peruutus tulee tehdä kirjallisesti saara@twings.fi ja peruutuksen yhteydessä on annettava tilausnumero ja asiakkaan yhteystiedot. Mikäli peruutus tehdään mainitun ajan sisällä, asiakkaalle palautetaan maksettu summa kokonaisuudessaan.

6. Vastuunrajoitus

Twings Oy ei vastaa vahingoista tai menetyksistä, jotka aiheutuvat suoraan tai epäsuorasti valmennuspalveluiden käytöstä. Asiakas hyväksyy, että valmennuspalveluiden hyödyntäminen tapahtuu omalla vastuullaan.

7. Immateriaalioikeudet

Kaikki twings.fi verkkosivustolla ja valmennusmateriaaleissa olevat tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat Twings Oy -yritykselle. Asiakkaalla ei ole lupaa käyttää, kopioida tai levittää valmennusmateriaaleja ilman lupaa.

8. Muutokset palveluehtoihin

Twings Oy pidättää oikeuden tehdä muutoksia näihin palveluehtoihin. Asiakasta informoidaan mahdollisista muutoksista verkkosivustolla.

9. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin palveluehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla osapuolten välillä. Mikäli neuvottelu ei johda ratkaisuun, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

10. Yhteystiedot

Mikäli sinulla on kysyttävää palveluehtoihin liittyen, ota yhteyttä:

Twings Oy
Saara Rinta-Jouppi, toimitusjohtaja
saara@twings.fi

Päivitetty viimeksi: 12.3.2024 Nämä palveluehdot on päivitetty viimeksi edellä mainittuna päivämääränä.

Peruutusehdot live valmennuksiin

Peruutusehdot

1. Kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus (etämyynti)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa valmennukseen ilmoittautuminen 14 päivän kuluessa ilmoittautumisesta ilman erityistä syytä, mikäli ilmoittautuminen ja maksu on tapahtunut etämyyntinä (esim. verkkosivuston kautta).

Jos valmennus järjestetään ennen peruutusajan päättymistä, kuluttaja menettää peruutusoikeuden, mikäli hän on nimenomaisesti antanut suostumuksensa palvelun suorittamisen aloittamiseen ennen 14 päivän määräajan umpeutumista.

Mikäli kuluttaja peruuttaa ilmoittautumisensa valmennuksen toteuttamisen jälkeen, maksun palautusta ei suoriteta, koska palvelu on jo toimitettu.

2. Yleiset peruutusehdot

Valmennuksen peruutusehdot määräytyvät seuraavasti:

  • Peruutus vähintään 7 päivää ennen valmennusta: Kuluttajalla on oikeus täyteen hyvitykseen.
  • Peruutus 48 tuntia ennen valmennusta: Kuluttajalla on oikeus 50 %:n hyvitykseen tai vaihtoehtoisesti mahdollisuus siirtää osallistuminen vastaavaan tulevaan valmennukseen.
  • Peruutus alle 48 tuntia ennen valmennusta: Maksua ei palauteta.

Sairaustapaukset: Jos osallistuja ei voi osallistua valmennukseen sairastumisen vuoksi, voidaan lääkärintodistusta vastaan palauttaa maksu tai siirtää osallistuminen tulevaan valmennukseen.

Osallistujan vaihto: Osallistuja voi luovuttaa paikkansa toiselle henkilölle ilman lisäkuluja, mikäli tästä ilmoitetaan valmennuksen järjestäjälle vähintään 24 tuntia ennen valmennuksen alkua.

3. No-show ja myöhäiset peruutukset

Mikäli osallistuja ei saavu paikalle eikä ole tehnyt peruutusilmoitusta, maksettua maksua ei palauteta. Järjestäjällä voi olla mahdollisuus tarjota osallistujalle paikka myöhempään vastaavaan valmennukseen, mutta tähän ei ole yleistä velvoitetta.

4. Force Majeure Mikäli valmennuksen järjestäjä joutuu perumaan tapahtuman ylivoimaisen esteen vuoksi (esim. kouluttajan sairastuminen, luonnonkatastrofi, lakko tai muu vastaava syy), osallistujalla on oikeus täyteen hyvitykseen tai vaihtoehtoisesti osallistumiseen myöhempään vastaavaan valmennukseen ilman lisäkustannuksia.